滄州恒達公路建筑儀器有限公司為，企業(yè)度，樹立企業(yè)形象，我們本著“追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，我們堅持“科技、優(yōu)質(zhì)、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務，用戶的聲譽。對此特作出以下鄭重：

一、我公司采用客戶管理系統(tǒng)對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立的電腦檔案，對客戶設備各項相關(guān)資料進行歷史記錄，以定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。

二、質(zhì)保期：系統(tǒng)質(zhì)保期一年，售后。

三、關(guān)于儀器設備損壞更換的：質(zhì)保期內(nèi)任何元器件非人為原因和不可力原因發(fā)生故障，我公司將更換，不收取任何費用。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。質(zhì)保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費、人工費及差旅費。

四、產(chǎn)品價格：在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方

五、交貨期：產(chǎn)品交貨期盡量按用戶要求，若有要求，需提前完工的，我公司可組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求

六、售后服務計劃的：

1. 用戶提出的技術(shù)問題咨詢或要求指導，我公司會及時給予解釋和幫助。我公司與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。

2. 若設備發(fā)生故障，我公司在接到貴方的電話通知后，1小時內(nèi)做出回應，三小時內(nèi)提出排除故障的解決方案，以恢復系統(tǒng)正常運行。

3.服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

服務目標：服務質(zhì)量用戶滿意

4. 維修人員組織：公司設立專門維修保養(yǎng)部門，負責提供售后服務，維修人員均經(jīng)過良好的技術(shù)培訓，并有豐富的現(xiàn)場維修經(jīng)驗。維修人員負責公司產(chǎn)品的售后服務工作，主要包括技術(shù)支持，疑問解答，質(zhì)量記錄等，提供在線現(xiàn)場維修設備以至正常運行服務。