（一）、發(fā)動(dòng)機(jī)簡(jiǎn)介： (Volvo)公司是瑞典的工業(yè)企業(yè)，有120多年歷史，是世界上歷史悠久的發(fā)動(dòng)機(jī)制造廠(chǎng)商之一；至今為止其引擎產(chǎn)量已達(dá)100萬(wàn)臺(tái)以上，并廣泛應(yīng)用于汽車(chē)、工程機(jī)械、輪船等的動(dòng)力部分，它更是發(fā)電機(jī)組的理想動(dòng)力。 （二）、供貨標(biāo)準(zhǔn)配置： 發(fā)動(dòng)機(jī)選用瑞典VOLVO工業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)。它具有快捷、的冷啟動(dòng)性能，采用了技術(shù)優(yōu)化燃燒過(guò)程，降低了持續(xù)負(fù)荷運(yùn)行費(fèi)用，優(yōu)化設(shè)計(jì)的減震器、匹配的增壓器和低速冷卻風(fēng)扇，降低機(jī)組運(yùn)行時(shí)的噪音，排放達(dá)德國(guó)TALuft標(biāo)準(zhǔn)，電噴機(jī)排放遠(yuǎn)德國(guó)TALuft標(biāo)準(zhǔn)。 發(fā)電機(jī)選用中法合資蘇州德豐所生產(chǎn)的凱捷利牌無(wú)刷發(fā)電機(jī)，性能，運(yùn)行穩(wěn)定。 控制屏可選用原裝柴油發(fā)電機(jī)組多功能控制模塊，中英文操作界面，具有自動(dòng)、手動(dòng)控制功能和各種參數(shù)顯示及保護(hù)功能，實(shí)現(xiàn)手動(dòng)控制、自啟動(dòng)控制、全自動(dòng)化、全自動(dòng)并車(chē)功能。 （三）、售后服務(wù) 　　　一、凡我公司出廠(chǎng)之產(chǎn)品，須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)員嚴(yán)格檢驗(yàn)、負(fù)載試機(jī)正常并經(jīng)編號(hào)登記后方可簽發(fā)出廠(chǎng)合格證書(shū)。 　　　二、如銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)簽定合同時(shí)送貨至客戶(hù)指定地點(diǎn)，則由銷(xiāo)售部門(mén)聯(lián)系車(chē)輛并辦理運(yùn)輸貨物途中保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)，產(chǎn)品按客戶(hù)指定時(shí)間送達(dá)指定地點(diǎn)。 　　　三、銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)售出機(jī)組應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)要求派員指導(dǎo)安裝、調(diào)試、直至用戶(hù)滿(mǎn)意。 　　　四、生產(chǎn)部門(mén)須將每工柴油發(fā)電機(jī)組的柴油機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)家、產(chǎn)品編號(hào)登記存檔。 　　　五、公司售后服務(wù)部門(mén)須有各柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)家維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)地址、電話(huà)聯(lián)系方式。 　　　六、公司售后服務(wù)電話(huà)工作時(shí)間由專(zhuān)人值守，公司其他人員一般不得占用該專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。下班后，售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人須將電話(huà)轉(zhuǎn)至手機(jī)，二十四小時(shí)有人接聽(tīng)。 　　　 　　　 　　　七、對(duì)機(jī)組一般故障售后服務(wù)部門(mén)及時(shí)預(yù)以響應(yīng)；對(duì)故障或一時(shí)解決的故障一個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)；故障二個(gè)工作日內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 　　　八、如檢查為柴油機(jī)或發(fā)電機(jī)故障，需就近聯(lián)系柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)家維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，共同會(huì)診、及時(shí)排除故障，客戶(hù)利益。 　　　九、凡公司檢驗(yàn)合格出廠(chǎng)的柴油發(fā)電機(jī)組均對(duì)客戶(hù)：在客戶(hù)遵守操作規(guī)程的情況下，機(jī)組一年（人為除外）。 　　　十、對(duì)本公司出廠(chǎng)之產(chǎn)品在保質(zhì)期滿(mǎn)后，應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)要求進(jìn)行有償維護(hù)。 　　　十一、對(duì)客戶(hù)其他售后服務(wù)要求銷(xiāo)售部門(mén)不能解決的應(yīng)主動(dòng)向公司匯報(bào)，并將意見(jiàn)及時(shí)反饋給客戶(hù)。