燃氣呼叫中心管理系統:是一種基于I計算機和電話集成技術的綜合應用系統。當燃氣用戶打來電話來時,客戶服務中心座席的電腦前,就自動提示當前來電客戶的姓名、地址信息,以往的用氣記錄等相關信息,座席員從而可以給客戶提供適當、效的服務。企業通過燃氣公司統一客服號碼等宣傳廣告方式,樹立企業的品牌形象,吸引客戶,利用高科技手段,為客戶提供質優價廉的服務,保持自己在市場競爭中的優勢,拉開與其他公司的服務形象和品牌差距,是針對一些黑氣販,可以通過這種品牌策略進行嚴厲打擊和收編。同時通過呼叫中心管理系統可以解決送氣工掌握的問題,的將掌握到企業手中,創建了一個企業與終端客戶直接對話的窗口平臺。
燃氣配送中心管理系統特點:是一種基于計算機網絡化管理的現代配送管理系統。門市電腦獲得呼叫中心的訂購信息,對門市派單、送氣跟蹤、回單處理、庫存處理等環節進行控制,由呼叫中心通過網絡對各處的門市銷售、服務、財務狀況進行統一管理,實現企業掌握和了解終端客戶的動向,為品牌形象獲得寶貴的現場資料。
燃氣POS化門店管理系統特點:是一種簡單、、實用的網絡化管理現代配送系統,每個配送中心(門店)不需要用電腦,用一臺硬件設備就可以實現無線接收呼叫中心發來的訂單,并打印送氣單,操作簡單,原有人員經過簡單的培訓上手,省卻了電腦培訓、電腦維護等前期準備,也避免了由于電腦軟、硬件的故障而導致業務受影響。徹底解決了門市配送手續煩雜,降低了操作復雜程度,接收訂單、派單、打印、回單處理一機完成,解決了門店無法放置電腦、員工素質低、管理重復、設備維護成本高等問題,是一套經濟實用型的配送系統,適應企業快速實施、快速推廣現代配送系統的需要。
燃氣移動配送管理系統特點:作為燃氣服務行業,企業配送服務的快速決定了企業的競爭力。很多企業由于設立的配送點數量較多,因地理分布、內部調度等原因而不能準確、快速的實施配送服務,就會在很上影響客戶的滿意度。燃氣行業移動配送管理系統,適合門店不足而又迫切想做燃氣配送的企業,在配送車上安裝一套設備,只要有手機信號的地方,就能接收到呼叫中心發來的訂單,并打印送氣單,可以讓很多企業在短的時間內就能開始實施配送系統,另外也可以通過GPS(定位)系統實時監控每輛車的位置。將配送設備與運輸車輛整合為一體,配送處理一人即可完成。這套系統一方面為企業降低了建立固定門市的費用,另一方面通過對各移動門市的準確定位,可以合理的下派訂單和及時提供服務,同時也更的實現了呼叫中心管理的功能,是一套、高技術含量、實施推廣的配送系統。





